O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a contar da data da compra, com exceção de produtos promocionais que podem ser trocados em até 7 dias corridos a contar da data da compra. A troca nessas condições, poderá ser realizada uma única vez.
As condições para a troca são:
* A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso.
* A peça deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Allure & Co.
* A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente) ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
* Após o contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente basta enviar o produto na embalagem original. A partir da confirmação do recebimento do volume será feita a liberação do novo produto.
IMPORTANTE:
* Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, esse item deverá ser devolvido junto ao(s) item(s) devolvido(s).
* Em qualquer tempo não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda ou que tenham sido alvo de reformas e modificações. O valor da peça devolvida, que será amortizado em uma nova peça, está sujeito a mudanças baseadas na cotação do ouro (se for o caso) no dia da troca.
* Antes de receber o novo produto, o item trocado precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de perícia que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Nesse caso, será calculado o novo prazo de entrega.
Caso a assistência técnica da Allure & Co. entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar devolução ou fazer troca. A Allure & Co. reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
